О Многофункциональном центре

Документы для важных моментов

Документы нужны людям в важные и значимые моменты жизни. Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка, свое дело или новый дом — в этих ситуациях важно, чтобы все получалось легко и правильно.

Мы стремимся быть надежным спутником человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым, необременительным и быстрым.

Нам важно, чтобы, обратившись в центр или офис за нужным документом, человек не просто получил желаемый результат, но и был приятно удивлен качеством обслуживания.

Государственные услуги рядом

Чтобы оформить документы с комфортом и без потери времени, нужно просто прийти в один из 30 центров государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», с помощью электронного терминала взять талон на интересующую услугу, и ожидать вызова к специалисту.

Наши специалисты готовы помочь с получением более 400 государственных и муниципальных услуг, в том числе таких востребованных, как регистрация права собственности на объекты недвижимости, получение и замена паспорта, начисление социальных пособий и выплат.

Многофункциональный центр («МФЦ») в Рязанской области создан для предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках реализации Федерального Закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Основными задачами МФЦ являются:

• ведение личного приема заявителей;
• обеспечение сбора документов от заявителей, необходимых для принятия решений о предоставлении (отказе в предоставлении) государственных и муниципальных услуг
• формирование полного пакета документов;
• организация получения результатов государственных услуг из ответственных ИОГВ и выдача готовых результатов заявителям.

Наши цели:

• ориентированы на граждан и юридических лиц при получении ими государственных, муниципальных и иных услуг:
• предоставление всех массовых и социально-значимых услуг через МФЦ
• качественное обслуживание заявителей
• упрощение процедур получения услуг
• сокращение сроков предоставления услуг
• повышение комфортности получения услуг
• противодействие коррупции при предоставлении услуг
• правовая помощь гражданам при получении услуг
• решение жизненных ситуаций граждан по принципу комплексного подхода к оказанию услуг
• повышение информированности граждан по всем услугам
• популяризация цифровых сервисов предоставления услуг

Наша миссия

Обеспечить доступность, комфортность получения государственных, муниципальных и иных услуг всем заявителям, независимо от их возраста, статуса, уровня доходов, состояния здоровья и иных факторов с учетом жизненной ситуации. Способствовать повышению открытости органов государственной власти с гражданами.

Наши Ценности:

• внимание к потребностям людей;
• дружелюбный сервис и комфорт;
• близко, рядом, именно для меня.

Наша команда

Продуктивность - не случайность. Это всегда результат стремления к совершенству, разумного планирования и целенаправленных усилий.

Организация работы

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.

Многофункциональный центр действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и своим уставом.

Осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями комфортности и доступности для получателей государственных и муниципальных услуг, установленными соответствующими Правилами.

В многофункциональном центре обеспечиваются:

• функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра;
• бесплатный доступ заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций);
• возможность оплаты государственных и муниципальных услуг;
• по заявлению заявителя регистрация в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" на безвозмездной основе;
• создание заверенных усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица многофункционального центра электронных дубликатов документов и информации, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг и представленных гражданами на бумажных носителях, а также их направление в органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги;
• прием и заполнение запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе посредством автоматизированных информационных систем многофункциональных центров, а также прием комплексных запросов и выдача результатов предоставления государственных или муниципальных услуг в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• в порядке, установленном статьей 14.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", возможность размещения или обновления в единой системе идентификации и аутентификации сведений, необходимых для регистрации физических лиц в данной системе, размещение биометрических персональных данных в единой информационной системе персональных данных, обеспечивающей обработку, включая сбор и хранение, биометрических персональных данных, их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица (далее - единая биометрическая система), с использованием программно-технических комплексов, на безвозмездной для физических лиц основе;
• при предоставлении государственных и муниципальных услуг возможность идентификации личности заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации и единой биометрической системы на безвозмездной основе при наличии технической возможности.

Автоматизированная информационная система многофункционального центра подключается к единой системе межведомственного электронного взаимодействия в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» на безвозмездной основе.

Для организации взаимодействия с заявителями помещение многофункционального центра делится на следующие функциональные секторы (зоны):

• сектор информирования и ожидания;
• сектор приема заявителей.

Обслуживание заявителей в территориальных отделах и территориально обособленных структурных подразделениях осуществляется в соответствии с Правилами обслуживания.

Есть вопросы ? Мы ответим

Администраторы помогут получить талон электронной очереди, ответят на все вопросы, касающиеся получения услуг и работы центров «Мои Документы». Получить консультацию о порядке и сроках предоставления услуг можно по телефону регионального контакт - центра 8-800-11-000-11

Нам важно ваше мнение

Присылайте свои отзывы, предложения и замечания по работе центров «Мои Документы» на наш электронный адрес – mfcro@ryazan.gov.ru