Современные знания и личностный рост – приоритеты совершенствования профессионального мастерства универсальных специалистов ГБУ РО «МФЦ Рязанской области»

Ежедневный труд универсального специалиста МФЦ требует не только высокого уровня профессиональных знаний, но и особых умений применять эффективные социальные коммуникации и навыки профилактики конфликтного общения, а также профессионального эмоционального «выгорания» в условиях интенсивного социального взаимодействия с заявителями и органами, предоставляющими услуги.
В целях развития профессионального мастерства двадцать девять специалистов ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» в настоящий период проходят обучение в рамках курсов повышения квалификации по программе «Организация работы и современные технологии деятельности универсального специалиста многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг». Эксперты в области эффективных технологий делового общения, цифровизации системы государственных и муниципальных услуг, развития организационно-правовых основ и корпоративной культуры деятельности офисов «Мои документы» проводят теоретические и тренинговые занятия для сотрудников территориальных отделов ГБУ РО "МФЦ Рязанской области".
20 ноября участники курсов отрабатывали навыки внедрения бережливого производства в МФЦ под руководством кандидата экономических наук, доцента Марины Куприяновой, а так же обсуждали новации и перспективы развития МФЦ с кандидатом политических наук Оксаной Морозовой. Яркий и интересный диалог состоялся при рассмотрении актуальных вопросов применения цифровых технологий в практику деятельности органов власти и предоставления услуг. Модераторами-экспертами по данной тематике курсов выступили руководитель проектного офиса "Цифровая экономика" АО "Корпорация развития Рязанской области" Игорь Горских и директор Электронного университета Правительства Рязанской области Олеся Липина. Итогом изучения «цифрового» блока тематики курсов стали практические результаты-специалисты ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» продемонстрировали не только отличные знания в области использования информационно-коммуникационных технологий, но и умения в сфере составления цифрового профессионального портфолио специалиста МФЦ.
Обучение продолжается и слушателям курсов предстоит работать над личностным ростом и совершенствовать профессиональную компетентность.