Рабочая встреча по проекту «бережливого производства»

22 ноября сотрудники ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» приняли участие в рабочем совещании проектной команды Министерства промышленности и экономического развития области, организованное в рамках исполнения поручения Губернатора Николая Любимова о разработке и реализации социально значимых проектов в области «бережливого производства» в министерствах и ведомствах. Собрание проходило под руководством заместителя Председателя Правительства региона Светланы Горячкиной.

Совещание было посвящено обсуждению проекта «Оптимизация процесса информирования заявителей о результате предоставления услуг», а именно услуг, предоставляемых Росреестром. Информацию и первые итоги представил министр промышленности и экономического развития Рязанской области Андрей Ворфоломеев. В результате реализации проекта, количество ежедневно оказываемых услуг Железнодорожным ТО МФЦ, по которым информацию о статусе готовности можно получить на сайте моидокументы62.рф, увеличилось на 123% (в 2,2 раза), а число услуг, по которым информирование заявителей осуществляется в автоматизированном режиме, выросло на 34% (в 1,3 раза). Кроме того, число звонков, поступающих на линию колл-центра МФЦ, о готовности результата оказания услуги сократилось с 13% до 9%.

Светлана Горячкина отметила положительный эффект от реализации проекта. В то же время заместитель Председателя Правительства обратила внимание на необходимость непрерывного процесса улучшений оказания услуг в МФЦ.

Проверить статус рассмотрения заявки можно на официальном сайте ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» пройдя по ссылке>>