![Сотрудники МФЦ прошли обучение по клиентоцентричному подходу в оказании услуг Сотрудники МФЦ прошли обучение по клиентоцентричному подходу в оказании услуг](/upload/iblock/1af/1af805519396f8a5742b0c17244c88fe.png)
Сотрудники МФЦ прошли обучение по клиентоцентричному подходу в оказании услуг
В последний осенний месяц сотрудники ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» в формате ВКС прошли обучение по программе «Основы реализации клиентоцентричного подхода в системе организации и предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональный центр». Модератором мероприятия выступила Ольга Богачева – кандидат политических наук, доцент кафедры ГМКУ РГРТУ, медиатор, эксперт в сфере обучения и развития персонала.
Обучение было направлено на развитие у сотрудников центов «Мои документы» современного клиентоориентированного подхода, который направлен на обеспеченнее комфортного обслуживания заявителей. В рамках мероприятия участники познакомились с теорией бесконфликтного общения. На тренинге рассматривались технологии сервисных коммуникаций и конструктивного взаимодействие с заявителями, инструменты по созданию атмосферы взаимоуважения и эффективного диалога между заявителем и специалистом МФЦ.
По завершении обучения всем участникам вручили сертификаты.