07.10.2022

Павел Малков и Алексей Херсонцев посетили рязанский МФЦ

7 октября 2022 года Губернатор Рязанской области Павел Малков совместно со статс-секретарем – заместителем Министра экономического развития Российской Федерации Алексеем Херсонцевым посетили центр «Мои Документы» на улице Каширина.
Директор ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» Лия Лукьянова продемонстрировала возможности центра «Мои документы» и новые сервисы.
Отдельное внимание было уделено сектору пользовательского сопровождения, так как это одно из важнейших направлений в нашей работе – оказание всесторонней помощи и консультаций заявителям при получении услуг в электронном виде.
Статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев положительно оценил работу, которая ведется в Рязанской области: «Ключевая задача центров «Мои документы» – обслуживание населения по принципам клиентоцентричности, чтобы всё было быстро, эффективно, удобно. Только слаженная команда, которая сама ориентирована на это, может качественно обслуживать клиентов при предоставлении государственных услуг. Здесь, в рязанском МФЦ, получается это делать. При этом в регионе постоянно идет совершенствование работы. То, что я увидел сегодня, мне понравилось».
Губернатор Павел Малков отметил высокий уровень организации процесса работы и оказания услуг в МФЦ, отсутствие там очередей. Глава региона подчеркнул, что развитие должно касаться всей сети центров, всех направлений, от формы до содержания. «Никогда нельзя останавливаться. Система должна расти дальше, улучшаться и оказывать новые услуги. Необходимо обустраивать действующие и открывать новые офисы, расширять количество услуг, которые здесь оказываются, внедрять новые сервисы. Делать комфортной прилегающую территорию. Направлений развития много. Сейчас мы их все структурируем, систематизируем, и дальше будем двигаться по намеченному плану», – сказал Губернатор.