МФЦ обсудило подготовку кадров в сфере услуг

ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» приняло участие в круглом столе «Подготовка кадров к оказанию услуг в цифровой экономике». На встрече присутствовали: директор УФПС Рязанской области АО «Почта России» Дмитрий Нефедов, директор МП «КВЦ» города Рязани Ирина Гончарова, заместитель директора МП «КВЦ» Кирилл Поляков, директор АНО «Цифровой регион» Светлана Трыканова, руководитель Центра образования «Электронный университет» АНО «Цифровой регион» Олеся Липина.

Участники круглого стола обсудили новые образовательные подходы, которые позволяют развивать цифровые и личностные компетенции специалистов. Кроме того, стороны обменялись опытом, как цифровые технологии способствуют контролю и повышению качества сервиса.

Начальник отдела по обучению и наставничеству «МФЦ Рязанской области» Светлана Новикова отметила, что в 2022 году сотрудники центров «Мои документы» прошли обучение на базе «Электронного университета». После освоения цифровых компетенций, таких как работа с большими данными и информационная безопасность, на первый план выходит повышение личностных компетенций, в частности, — эмоционального интеллекта. По результатам прохождения курсов существенно повышается эффективность работы специалистов.

Итогом встречи стала договоренность о совместной работе при запуске новых сервисов по оказанию услуг.