Сотрудники МФЦ Рязанской области изучили теорию и практику бесконфликтного общения

Главной задачей МФЦ Рязанской области на ближайшую перспективу остается клиентоцентричный принцип работы -  индивидуальный подход к заявителям, надежность, удобство, быстрота, комплексный сервисный подход,  улучшение комфортности обслуживания.   Для решения этой задачи в МФЦ проводится работа по обучению специалистов навыкам бесконфликтного общения.

  25 октября в рамках взаимодействия с региональным отделением  «Российского общества «Знание» во время еженедельного методического обучающего часа специалисты территориальных отделов МФЦ Рязанской области приняли участие в интенсиве по основам бесконфликтного общения.

Занятие для сотрудников провел руководитель АНО «Рязанский центр медиации и  права»,   кандидат политических наук, доцент  кафедры управления человеческими ресурсами РИРО Самир  Наримановича Гараева.   В мероприятии,  организованном  в форме видео-конференц-связи и офлайн  формате, приняли участие более 140 специалистов МФЦ.

 Занятие прошло в творческой атмосфере, участники были активно вовлечены в отработку практических навыков решения конфликтных ситуаций, а также получили реальные инструменты эффективных бесконфликтных коммуникаций.                  

В целях решения вопросов развития профильных профессиональных компетенций сотрудничество  МФЦ Рязанской области с АНО «Рязанский центр медиации и права»  будет продолжаться и развиваться.