Участники кадрового проекта «Герои62» изучили работу МФЦ Рязанской области

В рамках третьего образовательного модуля «Региональное и муниципальное управление» участники второго потока областного кадрового проекта «ГЕРОИ62» посетили флагманский центр МФЦ «Мои документы» на улице Каширина в городе Рязани.

Гости узнали о развитии системы предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе и мерах по повышению качества клиентского обслуживания. В настоящее время сеть МФЦ Рязанской области охватывает:

• 31 территориальный отдел;

• 94 территориально обособленных подразделения;

• выездное обслуживание в 14 населённых пунктах.

Гражданам доступно почти 500 различных услуг.

Ключевым моментом стало обсуждение участия Рязанской области в федеральном пилотном проекте «Цифровой МФЦ на платформе МАХ» Минэкономразвития РФ. Регион — в числе первых, кто внедряет информирование и сбор обратной связи через мессенджер МАХ.

Кроме того, участники познакомились с внутренней работой центра, узнали о роли разных специалистов, порядке обслуживания и внедрении ИИ‑инструментов в цифровизацию госуслуг.