Совещание с участием Члена Совета Федерации Федерального Собрания РФ

6 августа 2020 года на базе ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» состоялась рабочая встреча с участием Члена Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Ирины Петиной, заместителя Председателя Правительства Рязанской области Светланы Горячкиной, заместителя министра промышленности и экономического развития Рязанской области Нины Соломоновой, начальника отдела организации предоставления государственных услуг министерства промышленности и экономического развития Рязанской области Ирины Карагаевой, директора ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» Лии Лукьяновой, а так же руководителей городских и районных отделов МФЦ.
В ходе рабочего совещания рассмотрены актуальные вопросы в организации деятельности центров «Мои документы Рязанской области» и предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг. Участники совещания обсудили направления работы для улучшения качества предоставления услуг и повышения эффективности деятельности сети МФЦ с учетом концепции развития «МФЦ 2.0».
Директор ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» Лия Лукьянова озвучила итоги деятельности Учреждения за 1 полугодие 2020г. Гражданам и субъектам бизнеса оказано более 306 тысяч услуг. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составил 98,9 %.
В период введения в Рязанской области режима повышенной готовности, введения ограничительных мер, связанных с нераспространением коронавирусной инфекции COVID-19, сотрудники многофункциональных центров продолжили свою работу с соблюдением всех требований безопасности.
Для удобства граждан, перечень услуг постепенно расширяется. На данный момент ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» предоставляет более 340 государственных муниципальных и иных услуг.
Для повышения качества предоставления услуг гражданам в МФЦ доступны различные сопутствующие услуги, например, составление договоров (соглашений) и иных документов правового характера, составление налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц (форма 3-НДФЛ), устные консультации по правовым вопросам, выезд работника МФЦ к заявителю, находящемуся на территории города Рязани и Рязанской области для оказания государственных и муниципальных услуг и др.
В ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» с 2017 года активно используются технологии бережливого производства для оптимизации процессов оказания услуг гражданам через МФЦ.
Рязанская область вошла в состав пилотных регионов Российской Федерации, где с сентября текущего года через МФЦ будут приниматься 4 новые услуги Пенсионного фонда РФ и 2 новые услуги Министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области по принципу «одного окна».
В заключительном слове Ирина Петина поблагодарила коллектив ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» за плодотворную работу, а также высказала пожелание по дальнейшему развитию учреждения.