Перспектива развития региональной сети МФЦ

На встрече в Минэкономразвития России с директором Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению Еленой Казмерчук заместитель Председателя Правительства Рязанской области Юлия Швакова и вице-губернатор Рязанской области – первый заместитель Председателя Правительства Рязанской области Артем Бранов обсудили развитие многофункциональных центров в нашем регионе. Юлия Швакова и Артем Бранов рассказали о том, как выполняется дорожная карта по повышению качества и доступности услуг центров, какие цели уже достигнуты и что еще в планах.

Главные задачи, которые ставит перед МФЦ Рязанской области губернатор Павел Малков, который стоял у истоков создания сети многофункциональных центров в стране и посвятил этой работе десять лет, — увеличение количества услуг, внедрение новых сервисов и открытие новых офисов, предоставление онлайн-услуг, благоустройство территорий вокруг центров — успешно выполняются. На данный момент, среднее время ожидания в очереди по всей сети МФЦ области — 4 минуты (при нормативе не более 15 минут), а уровень удовлетворенности качеством оказанных услуг оценивается в 99,99%.

Одной из тем встречи стала подготовка к Всероссийскому форуму МФЦ, который состоится в Рязани в конце сентября – начале октября этого года. Выбор места проведения мероприятия высокого статуса связан в том числе с важной ролью главы нашего региона в развитии системы МФЦ. Цели форума — обмен опытом, демонстрация лучших региональных практик и действующих инструментов. На площадке традиционно будут подведены итоги всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России».