Рассказываем, как быстро, бесплатно и справедливо разрешить спор с микрофинансовой организацией (МФО), сумма которого не превышает 500 тысяч рублей.

Для урегулирования спора обратитесь к финансовому уполномоченному.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей финансовых услуг:
– содержащие денежные требования, к МФО, оказавшим им финансовые услуги.
– размер требований не должен превышать 500 000 рублей;
– со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

В качестве примеров споров с МФО, которые рассматривает финансовый уполномоченный, можно привести следующие:
• несогласие с расчетом процентов, уплаченных потребителем по договору микрозайма;
• несогласие с расчетом неустойки (пени, штрафов), произведенным микрофинансовой организацией;
• несогласие с отказом в возврате платы за дополнительные услуги, предоставляемые микрофинансовыми организациями;
• несогласие с отказом в возврате суммы займа микрофинансовой организацией;
• несогласие с отказом в выплате процентов за пользование займом микрофинансовой организацией.

Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг.

Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФ и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».

Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

Проверить, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным, можно здесь: https://finombudsman.ru/podlezhit-li-spor-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/;

Ознакомиться с подробной информацией о порядке можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний», размещенном здесь: https://finombudsman.ru/kb/.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Рязанской области.

О том, как защитить свои финансовые права при споре с МФО, читайте в карточках.