Документы для важных моментов

Документы нужны людям в важные и значимые моменты жизни. Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка, свое дело или новый дом — в этих ситуациях важно, чтобы все получалось легко и правильно.

Мы стремимся быть надежным спутником человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым, необременительным и быстрым.

Нам важно, чтобы, обратившись в центр или офис за нужным документом, человек не просто получил желаемый результат, но и был приятно удивлен качеством обслуживания.

Государственные услуги рядом

Чтобы оформить документы с комфортом и без потери времени, нужно просто прийти в один из 30 центров государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», с помощью электронного терминала взять талон на интересующую услугу, и ожидать вызова к специалисту.

Наши специалисты готовы помочь с получением более 400 государственных и муниципальных услуг, в том числе таких востребованных, как регистрация права собственности на объекты недвижимости, получение и замена паспорта, начисление социальных пособий и выплат.

Многофункциональный центр («МФЦ») в Рязанской области создан для предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках реализации Федерального Закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Основными задачами МФЦ являются:

ведение личного приема заявителей;
обеспечение сбора документов от заявителей, необходимых для принятия решений о предоставлении (отказе в предоставлении) государственных и муниципальных услуг
формирование полного пакета документов;
организация получения результатов государственных услуг из ответственных ИОГВ и выдача готовых результатов заявителям.

Наши цели:

ориентированы на граждан и юридических лиц при получении ими государственных, муниципальных и иных услуг:
предоставление всех массовых и социально-значимых услуг через МФЦ
качественное обслуживание заявителей
упрощение процедур получения услуг
сокращение сроков предоставления услуг
повышение комфортности получения услуг
противодействие коррупции при предоставлении услуг
правовая помощь гражданам при получении услуг
решение жизненных ситуаций граждан по принципу комплексного подхода к оказанию услуг
повышение информированности граждан по всем услугам
популяризация цифровых сервисов предоставления услуг

Наша миссия

Обеспечить доступность, комфортность получения государственных, муниципальных и иных услуг всем заявителям, независимо от их возраста, статуса, уровня доходов, состояния здоровья и иных факторов с учетом жизненной ситуации. Способствовать повышению открытости органов государственной власти с гражданами.

Наши Ценности:

внимание к потребностям людей;
дружелюбный сервис и комфорт;
близко, рядом, именно для меня.

Наша команда

Продуктивность - не случайность. Это всегда результат стремления к совершенству, разумного планирования и целенаправленных усилий.

Лукьянова Лия Викторовна

Директор
График личного приема граждан
Понедельник 10:00 – 12:00
Руководство деятельностью МФЦ Рязанской области; вопросы развития учреждения; координация деятельности территориальных отделов

Кухлев Владимир Викторович

Заместитель директора
График личного приема граждан
Пятница 10:00 – 12:00
Информационные системы

Денисова Ирина Константиновна

Заместитель директора
График личного приема граждан
Среда 10:00 – 12:00
Организация предоставления услуг

Панькова Наталья Вячеславовна

Заместитель директора
График личного приема граждан
Вторник 10:00 – 12:00
Экономические вопросы; правовые вопросы; закупки

Организация работы

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы», организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.

Многофункциональный центр действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и своим уставом.

Осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями комфортности и доступности для получателей государственных и муниципальных услуг, установленными соответствующими Правилами.

В многофункциональном центре обеспечиваются:

функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра;
бесплатный доступ заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций);
возможность оплаты государственных и муниципальных услуг;
по заявлению заявителя регистрация в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" на безвозмездной основе;
создание заверенных усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица многофункционального центра электронных дубликатов документов и информации, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг и представленных гражданами на бумажных носителях, а также их направление в органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги;
прием и заполнение запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе посредством автоматизированных информационных систем многофункциональных центров, а также прием комплексных запросов и выдача результатов предоставления государственных или муниципальных услуг в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в порядке, установленном статьей 14.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", возможность размещения или обновления в единой системе идентификации и аутентификации сведений, необходимых для регистрации физических лиц в данной системе, размещение биометрических персональных данных в единой информационной системе персональных данных, обеспечивающей обработку, включая сбор и хранение, биометрических персональных данных, их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица (далее - единая биометрическая система), с использованием программно-технических комплексов, на безвозмездной для физических лиц основе;
при предоставлении государственных и муниципальных услуг возможность идентификации личности заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации и единой биометрической системы на безвозмездной основе при наличии технической возможности.

Автоматизированная информационная система многофункционального центра подключается к единой системе межведомственного электронного взаимодействия в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» на безвозмездной основе.

Для организации взаимодействия с заявителями помещение многофункционального центра делится на следующие функциональные секторы (зоны):

сектор информирования и ожидания;
сектор приема заявителей.

Обслуживание заявителей в территориальных отделах и территориально обособленных структурных подразделениях осуществляется в соответствии с Правилами обслуживания.

Есть вопросы ? Мы ответим

Администраторы помогут получить талон электронной очереди, ответят на все вопросы, касающиеся получения услуг и работы центров «Мои Документы». Получить консультацию о порядке и сроках предоставления услуг можно по телефону регионального контакт - центра 8-800-11-000-11

Нам важно ваше мнение

Присылайте свои отзывы, предложения и замечания по работе центров «Мои Документы» на наш электронный адрес – mfcro@ryazan.gov.ru

Введите номер дела, указанный в описи (расписке) без пробелов:

О Многофункциональном центре